テレビショッピングの仕組み

テレビショッピングの仕組みは、利用する側の利便性を最大限追求したものといえます。スーパーや家電量販店などの店舗を利用する例で比較してみると、客はお店に行っていろいろ見て検討します。必要であれば店員に質問して比較することもあるでしょう。その点テレビショッピングであれば、テレビを見ていれば向こうからいろいろな商品を紹介してくれるわけです。

特にBS放送はチャンネルごとにいろいろな商品を紹介しているため、興味がある分野を選択することもできます。向こうから商品の特徴やメリットなどを紹介してくれるため、外に出るという煩わしさはありません。あとは電話して、商品を注文したりネットで注文すればその後自宅に届けてくれるわけで家から出なくても完結します。また家電製品などは商品の違いや仕組みが良く分からず、店員に聞かなければならないケースも出てきます。

対面だとどうしても相手のペースになりがちですが、その点テレビショッピングであれば電話ごしにオペレーターと話すことになるため比較的自分のペースに持っていくことが可能です。加えていろいろな商品を比較するというよりは、今紹介された商品に興味を持って電話をかけることになるので選択肢が存在しないというのもスムーズに購入できます。1つの商品を取り上げていろいろなメリットを紹介し、金額も安いとあればそれを信頼して購入するという流れになるのもある意味想定問答のような状態なのです。